# Chapitre 5 - La gestion des rendez-vous

# 1. Créer un rendez-vous

#### **1. Créer un rendez-vous.**

Pour créer un rendez-vous, cliquer sur le bouton *« créer un rendez-vous »* en haut à droite.

[![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755079255090.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755079255090.png)

Une fenêtre va s’ouvrir, remplissez les différents champs et ajouter le rendez-vous.

[![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755079273796.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755079273796.png)

#### **2. Déclarer un agent comme indisponible**

Pour déclarer un agent indisponible, cliquez sur le bouton *« Agent indisponible »*.

[![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755079524296.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755079524296.png)

 Une fenêtre va s’ouvrir, indiquer l’agent qui est absent ensuite attribuez un nouveau service vers lequel rediriger les tickets.

 [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755079535407.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755079535407.png)

 #### **3. Les informations des rendez-vous d'un visiteur**

#####  3.1 Afficher les rendez-vous de la journée

[![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755079608266.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755079608266.png)

#### **4. Exporter en .PDF.**

Pour exporter votre ticket au format PDF, cliquez sur l’icône *« PDF »*. Le ticket va s’ouvrir dans un nouvel onglet et vous allez pouvoir l’imprimer.


[![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755079659459.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755079659459.png)

[![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755079667345.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755079667345.png)

#### **5. Enregistrer un ou plusieurs rendez-vous**

Pour enregistrer un rendez-vous, cliquez sur l’icône *« rendez-vous ».*

[![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755079710650.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755079710650.png)


Vous pouvez enregistrer un seul rendez-vous du visiteur :

[![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755079720814.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755079720814.png)

Vous pouvez enregistrer tous les rendez-vous du visiteur :

[![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755079732529.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755079732529.png)


#### **6. Annuler un ou plusieurs rendez-vous**

Pour annuler un rendez-vous, cliquer sur l’icône *« supprimer »* à droite :

[![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755079788007.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755079788007.png)

Pour annuler tous les rendez-vous d’un visiteur, cliquer sur l’icône *« annuler »* à droite :

[![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755079813099.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755079813099.png)



#### **7. Filtrer les rendez-vous par date**

Vous pouvez sélectionner une date en haut à gauche si vous souhaitez avoir une vue sur les rendez-vous du passé et du futur.

[![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755079842356.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755079842356.png)


#### **8. Consulter l’historique d’un rendez-vous**

Vous pouvez consulter l’historique d’un rendez-vous en cliquant sur cette icône :

[![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755079886102.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755079886102.png)
[![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755079871257.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755079871257.png)