Chapitre 5 - La gestion des rendez-vous

1. Créer un rendez-vous
1. Créer un rendez-vous. 
 Pour créer un rendez-vous, cliquer sur le bouton « créer un rendez-vous » en haut à droite. 
 
 Une fenêtre va s’ouvrir, remplissez les différents champs et ajouter le rendez-vous. 
 
 2. Déclarer un agent comme indisponible 
 Pour déclarer un agent indisponible, cliquez sur le bouton « Agent indisponible » . 
 
 Une fenêtre va s’ouvrir, indiquer l’agent qui est absent ensuite attribuez un nouveau service vers lequel rediriger les tickets. 
 
 3. Les informations des rendez-vous d'un visiteur 
 3.1 Afficher les rendez-vous de la journée 
 
 4. Exporter en .PDF. 
 Pour exporter votre ticket au format PDF, cliquez sur l’icône « PDF » . Le ticket va s’ouvrir dans un nouvel onglet et vous allez pouvoir l’imprimer. 
 
 
 5. Enregistrer un ou plusieurs rendez-vous 
 Pour enregistrer un rendez-vous, cliquez sur l’icône « rendez-vous ». 
 
 Vous pouvez enregistrer un seul rendez-vous du visiteur : 
 
 Vous pouvez enregistrer tous les rendez-vous du visiteur : 
 
 6. Annuler un ou plusieurs rendez-vous 
 Pour annuler un rendez-vous, cliquer sur l’icône « supprimer » à droite : 
 
 Pour annuler tous les rendez-vous d’un visiteur, cliquer sur l’icône « annuler » à droite : 
 
 7. Filtrer les rendez-vous par date 
 Vous pouvez sélectionner une date en haut à gauche si vous souhaitez avoir une vue sur les rendez-vous du passé et du futur. 
 
 8. Consulter l’historique d’un rendez-vous 
 Vous pouvez consulter l’historique d’un rendez-vous en cliquant sur cette icône :