# Chapitre 6 - La gestion administrative # 1. Gestion de bureau Sur la page Bureaux, vous avez une vue d’ensemble sur les différents bureaux et cabinets de consultation. [![2.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/u5P2.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/u5P2.jpg) #### **1. Créer un nouveau bureau** Vous pouvez créer un nouveau bureau en cliquant sur *« Ajouter un bureau ».* [![3.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/AUH3.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/AUH3.jpg) Vous pouvez ensuite créer un bureau en lui donnant un nom, et en spécifiant son étage ainsi que la salle d’attente qui lui est rattachée. Cliquez ensuite sur *« Ajouter »*. [![4.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/1JM4.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/1JM4.jpg) #### **2. Modifier un bureau existant** Vous pouvez ensuite modifier, configurer et même supprimer les bureaux créés en cliquant sur les icônes *« Actions »*. [![5.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/uUS5.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/uUS5.jpg) **2.1 Vous pouvez modifier les informations d’un bureau créé en cliquant sur *« éditer »*.** [![6.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/vJR6.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/vJR6.jpg) Entrez vos modifications et cliquez ensuite sur *« Editer »*. [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755085826205.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755085826205.png) **Selon l’état de l’icône *« Guichet adapté PMR »*, vous êtes informé sur l’accessibilité de votre bureau pour les patients PMR.** [![7.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/IHk7.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/IHk7.jpg) **En cliquant sur l’icône *« Service »*, vous pouvez restreindre ou autoriser les services qui peuvent être appelés par chaque bureau. Attention toutefois que cette autorisation ne peut surpasser les restrictions liées à l’agent présent dans le bureau.** [![8.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/xjn8.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/xjn8.jpg) Changez les autorisations voulues et cliquez ensuite sur *« Enregistrer ».* [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755085931496.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755085931496.png) **Enfin, vous pouvez supprimer un bureau en cliquant sur *« Supprimer ».*** [![9.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/apF9.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/apF9.jpg) # 2. Gestion des salles d'attentes Sur la plage *« Salle d’attente »*, vous pouvez créer et gérer les salles d’attente. [![10.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/IBd10.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/IBd10.jpg) #### **1. Créer une nouvelle salle d'attente** Vous pouvez créer une nouvelle salle d’attente en cliquant sur *« Ajouter une salle d’attente »*. [![1.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/l601.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/l601.jpg) Entrez les données de votre salle d’attente et cliquez ensuite sur *« Ajouter »*. [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755086216587.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755086216587.png) #### **2. Modifier une salle d'attente existante** Vous pouvez ensuite modifier, configurer et même supprimer les salles d’attente créées en cliquant sur les icônes *« Actions ».* [![2.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/z8P2.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/z8P2.jpg) **En cliquant sur l’icône « Ecrans », vous avez accès à une fenêtre qui vous donne des informations sur le statut de chaque écran.** [![3.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/GFT3.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/GFT3.jpg) [![4.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/jUo4.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/jUo4.jpg) Vous pouvez cocher ou décocher les écrans pour les activer/désactiver dans une salle d’attente. **En cliquant sur l’icône « Scanner », vous avez accès à une fenêtre qui vous donne des informations sur le statut de chaque scannerEn cliquant sur l’icône « Scanner », vous avez accès à une fenêtre qui vous donne des informations sur le statut de chaque scanner.** [![5.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/G8s5.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/G8s5.jpg) [![6.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/XtP6.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/XtP6.jpg) **En cliquant sur l’icône « Editer », vous pouvez modifier les informations liées à une salle d’attente déjà créée.** [![7.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/Tx67.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/Tx67.jpg) Cliquez ensuite sur *« Editer »*. [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755086567732.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755086567732.png) **En cliquant sur l’icône « Supprimer », vous pouvez supprimer une salle d’attente déjà créée.** [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755086614208.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755086614208.png) # 3. Gestion des kiosks Sur la page *« Kiosk »* vous avec une vue d’ensemble sur les différents kiosks ainsi que sur leur état. [![image-1755086832440.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755086832440.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755086832440.jpg) #### **1. Créer un nouveau kiosk** Vous pouvez ajouter un kiosk en cliquant sur *« Ajouter un kiosk »*. [![9.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/uZ39.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/uZ39.jpg) Sélectionner le kiosk recherché dans la liste déroulante et cliquez ensuite sur *« Ajouter ». * [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755086942636.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755086942636.png) #### **2. Modifier un kiosk existant** Il est possible de modifier un kiosk déjà créé en cliquant sur les icônes *« Actions ».* [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755086985818.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755086985818.png) **En cliquant sur l’icône « Editer », vous pouvez modifier les informations liées à un kiosk.** [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755087020559.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755087020559.png) Choisissez le modèle dans le menu déroulant et cliquer ensuite sur *« Modifier »*. [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755087038324.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755087038324.png) **En cliquant sur l’icône « Supprimer », vous pouvez supprimer un kiosk.** [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755087057777.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755087057777.png) **En cliquant sur l’icône « Service », vous avez une vue sur les services qui ont accès à ce kiosk** [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755087078482.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755087078482.png) Vous pouvez cocher le(s) service(s) souhaités. La modification se fera automatiquement. [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755087088990.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755087088990.png) # 4. Gestion des services Sur la page *« Service »* vous avec une vue d’ensemble sur les différents services ainsi que sur le nombre d’agents connectés par service, le nombre de patients présents et ceux en attente d’enregistrement. [![10.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/81R10.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/81R10.jpg) #### **1. Créer un nouveau service** Vous pouvez créer un nouveau service en cliquant sur *« Ajouter un service ».* [![11.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/i7611.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/i7611.jpg) Entrez toutes les informations liées au service et cliquez ensuite sur *« Ajouter »* pour le créer. [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755087276340.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755087276340.png) #### **2. Modifier un service existant** Vous pouvez gérer les différents services grâce aux icônes *« Action ».* [![12.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/Eat12.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/Eat12.jpg) **En cliquant sur « Sous-service », vous pouvez entrer un sous-service le cas échéant.** [![13.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/oX613.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/oX613.jpg) [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755087377798.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755087377798.png) **En cliquant sur « Editer », vous pouvez modifier les informations du service.** [![14.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/14.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/14.jpg) Changer les informations voulues, puis cliquez sur *« Editer ». [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755087440346.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755087440346.png) **En cliquant sur « Horaire », vous accédez au planning lié à ce service.** [![15.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/15.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/15.jpg) Il est possible d’éditer les tranches horaires de chaque jour ainsi que le nombre d’agents en cliquant sur *« Editer ».* [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755087488223.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755087488223.png) Modifiez les tranches horaires existantes, ou bien ajoutez-en de nouvelles en cliquant sur *« Ajouter ».* [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755087503421.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755087503421.png) Cliquer ensuite sur *« Enregistrer »* pour finaliser vos modifications. ##### En cliquant sur « Activer/désactiver », vous pouvez changer l’état d’activation du service. [![16.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/16.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/16.jpg) ##### Enfin, pour supprimer un service, cliquez sur « Supprimer ». [![17.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/17.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/17.jpg) # 5. Gestion des agents ou groupes d'agents Sur la page *« Agents »* vous avez une vue d’ensemble sur les différents agents ainsi que sur leur statut, leurs tickets appelables, ainsi que leur groupe et bureau assignés. [![1.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/EHw1.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/EHw1.jpg) #### **1. Créer un nouvel agent** Vous pouvez ajouter un nouvel agent en cliquant sur *« Ajouter un agent ».* [![2.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/hwk2.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/hwk2.jpg) Choisissez l’utilisateur que vous souhaitez insérer comme agent et assignez-lui un bureau si nécessaire. Cliquez ensuite sur *« Envoyer ».* [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755087963932.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755087963932.png) #### **2. Modifier un agent existant** En cliquant sur les icônes d’*« Actions »*, vous pouvez modifier et supprimer un agent. [![3.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/UzQ3.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/UzQ3.jpg) **En cliquant sur *« Editer »*, vous pouvez modifier les informations de l’agent.** [![4.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/6st4.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/6st4.jpg) Modifiez ses autorisations et restrictions et cliquez ensuite sur *« Editer ».* [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755088093143.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755088093143.png) **En cliquant sur *« Boutons »*, vous pouvez modifier les actions que l’agent pourra accomplir.** [![5.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/nx15.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/nx15.jpg) Cocher les boutons auxquels l’agent aura accès, et cliquez ensuite sur *« Terminer ».* [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755088185670.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755088185670.png) **En cliquant sur « Supprimer », vous pouvez supprimer un agent** [![6.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/xqt6.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/xqt6.jpg) #### **3. Gestion des groupes d'agents** [![7.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/LTV7.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/LTV7.jpg) **En cliquant sur les icônes *« Actions »*, vous pouvez modifier les groupes d’agents.** [![3.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/UzQ3.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/UzQ3.jpg) **En cliquant sur l’icône *« Editer »* vous pouvez changer les informations et autorisations liées aux différents groupes d’agents.** [![8.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/Lge8.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/Lge8.jpg) Cliquez ensuite sur *« Editer ».* [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755088431994.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755088431994.png) **En cliquant sur l’icône *« Bouton »*, vous pouvez modifier les actions que le groupe d’agents pourra accomplir.** [![9.jpg](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/8Df9.jpg)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/8Df9.jpg) Cocher ensuite les boutons auxquels le groupe d’agents aura accès, et cliquez ensuite sur *« Terminer ».* [![](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1755088507765.png)](https://canary.doc.greenplayer.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1755088507765.png)