1. Gérer un ticket

Une page est conçue pour gérer les différents tickets. Elle permet de les supprimer, de les ajouter, de les modifier… Elle offre une vue globale des tickets ainsi que leur statut, le numéro du ticket, l’attente estimée…

1.1. Créer un ticket.

Cliquez sur le bouton « Créer un ticket ».

Une fenêtre va s’ouvrir et vous devrez entrer ces informations :

1.2. Déclarer un agent absent.

Pour déclarer un agent absent, cliquer sur le bouton « déclarer un agent comme absent ».